Обмен и возврат

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине RUVAS.ua

Аналогичные товары, купленные в розничной сети магазинов наших партнеров Serebro.ua™, а также в других розничных магазинах, к возврату не принимаются.

Каждый Ваш выбор в RUVAS.ua – это правильный выбор. Но мы понимаем, что Вам может что-то не понравиться – модель, цвет камня или размер украшения. Мы высоко ценим своих покупателей и делаем всё, чтобы Вы получали только удовольствие от покупок в Ruvas.ua, именно поэтому мы сделали возврат таким легким.

ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RUVAS.UA:

  • 100% прозрачная схема возврата денежных средств
  • возможность выбора удобного способа возврата средств
  • оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом заказов. Служба клиентской поддержки работает c 8:00-21:00

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • В течение 7 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.
  • Т.о. при возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
  • Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу интернет магазина ruvas.ua по адресу info@ruvas.ua или позвонить по номеру 0 800-210-222, Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.